Los proyectos incorporarán innovaciones en servicios de Contact Center y tecnologías ICD, IVR o telefonía IP. Las soluciones permitirán integrar la telefonía con el resto de aplicaciones informáticas corporativas para potenciar los servicios de valor añadido en las empresas.
La división EADS Telecom, perteneciente al Consorcio Europeo de Aeronáutica, Espacio y Defensa, fabricante de equipamientos avanzados de telecomunicaciones, y DEUSTO SISTEMAS dedicada a la consultoría tecnológica y los servicios informáticos con sedes en Madrid, Bilbao y Vitoria, han llegado a un acuerdo para comercializar conjuntamente soluciones avanzadas de telefonía y comunicaciones para empresas, basadas en la tecnología desarrollada por esta filial del Grupo europeo.
Los productos de EADS Telecom, que disfrutan de una cuota cercana al 10% en el mercado nacional, incorporan avances en tecnologías como ICD -Interactive Call Distribution-, reconocimiento de voz y telefonía IP a través de Internet. En palabras de Pedro Baltasar, Jefe Nacional de Ventas de la filial española, "Los productos de EADS Telecom están liderando la incorporación de servicios de valor añadido en las empresas, y mediante la interconexión de los sistemas a través de Internet, la gestión y la integración con aplicaciones corporativas aporta notables ventajas económicas y operativas".
Para la consultora Deusto Sistemas, la propuesta tecnológica de esta alianza beneficiará a todo tipo de empresas, según Enrique Rico su Director General, "especialmente aquellas cuya gestión de la comunicación resulta compleja, por disponer de múltiples sedes y puntos de venta distribuidos geográficamente, o por su fuerte dependencia de la relación telefónica con sus clientes. En cada caso estas soluciones aportan auténticas mejoras en el servicio, la eficiencia y los costes de comunicación".
Entre otros beneficios, la tecnología que establece las llamadas telefónicas a través de Internet, permite beneficiarse de las tarifas planas de los operadores con el consiguiente ahorro económico para las empresas. Adicionalmente, la integración con la informática corporativa, las funciones de distribución de llamadas o de navegación por reconocimiento de voz y tonos, aportan interesantes ventajas a las empresas que soportan un intenso tráfico telefónico en su actividad diaria.
Más información a través de Deusto Sistemas, S.A. o enviando un correo electrónico a: info@deustosistemas.net
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